Регламенты

• Входим в календарь

• Создаём событие в календаре ИТО

  • Дата проведения (когда будет проводиться мероприятие дата, время начала и окончания)

  • Дата предварительной готовности (установить оповещение на время "Ч" когда всё должно быть развёрнуто)

  • В описании мероприятия перечислить требуемые от ИТО ресурсы (например 2 ноутбука, проектор, экран)

  • Сохраняем событие

• Или создаём событие в своём календаре

  • Дата проведения (когда будет проводиться мероприятие дата, время начала и окончания)

  • Дата предварительной готовности (установить оповещение на время "Ч" когда всё должно быть развёрнуто)

  • В описании мероприятия перечислить требуемые от ИТО ресурсы (например 2 ноутбука, проектор, экран)

  • Приглашаем пользователя support@dm-sch04.ru присоединиться к мероприятию

  • Сохраняем событие

Желательно резервировать помещение где будет проводиться мероприятие на закладке "Комнаты".

Если требования по мероприятию к ИТО достаточно объёмны, то в свойствах события можно создать "заметки к встрече" или прикрепить ранее созданный файл с требованиями

• Делаем заявку на устранение проблемы

  • Войти под своим школьным аккаунтом

  • Перейти на страницу системы помощи (HelpDesk). Временно используем ссылку https://forms.gle/JsVqjTj1n5atyndh8

  • Заполнить поля (здесь инструкция что и как надо сделать, можно с мультиками)

    • контактная информация (имя, почтовый адрес) - очень важные параметры (поэтому желательно указывать верно)

    • где пробема (например номер кабинета)

    • описание пробоемы. Придерживайтесь принципа "Одна проблема - одна заявка"

    • поле доступа описать как можно попасть к объекту с проблемой (например вы никому не доверяете и носите ключ от кабинета с собой - когда и где можно вас застать чтобы вы открыли доступ)

    • "Уровень проблемы" - желательно указывать действительный уровень проблемы, а не "ВС1Ё ПРОПАЛО!!!!!"

• Отслеживать состояние заявки можно в системе HelpDesk под своим аккаунтом или на экране мониторинга заявок (ссылка на мониторинг заявок)

Увидели интересую вещь, методику и хотите внедрить у себя. Откройте форму "хотелки" и напишите что бы вам хотелось.

Ваша просьба/ пожелание будет рассмотрена и, по возможности, реализована.

Для этого надо:

• • Войти под своим школьным аккаунтом

  • Перейти на страницу "хотелок" (доступно только пользователям школьного домена)

  • Заполнить поля (здесь инструкция что и как надо сделать, можно с мультиками)

• Решение по "хотелке" будет выслано на указанный в форме e-mail

ХОТЕТЬ могут только имеющие аккаунт в школьном домене